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2009/07/01

御利用になられますか?

 ファミレスとかコンビニに行くと、馬鹿が書いたマニュアルを馬鹿が鵜呑みにしているのか、ありえない日本語を使う店員がいて腹が立つ。
 最近の代表例が、「レシートはご利用になられますか?」
 まぁ必要ならば何かしらに「ご利用」するということだろうが、「レシートを利用する」とは普通言わないだろう。四の五の言わずに黙って渡せって。そりゃレシートを受け取らない客とかがいるのは分かるが一々変なこと訊いてないで問答無用で渡せって。

 もっと酷いのが「タバコは利用なさいますか?」
 いったいタバコを何に利用するというのか小一時間問い詰めたい。
 「禁煙席と喫煙席、どちらになさいますか?」とか、「タバコは召し上がれますか?」とは言わないが、せめて「タバコはお吸いになられますか」ぐらいのことが言えないものか。

 それに引き替え、スターバックスは接客マニュアルがないというが、今まで不満を持ったことは一度もない。立派。

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